Bonjour , j'ai réussi à me faire rembourser car je suis passé par Expédia pour réserver les billets
Farid Azzoug a partagé sa première publication.
Bonjour, je viens tout juste de recevoir le remboursement de 450 euros ( le maximum ) de la part de l'assurance de ma CB au Crédit Mutuel. J'avais pris 4 billets avec Aigle Azur chez leclerc voyages, et j'ai dû en racheter 4 du coup avec Air Algerie pour rentrer. C'est déjà mieux que rien, il me reste encore 550 euros de perdus dans l'affaire..
Vera Ptitoizo
Moteur de conversation · 4 h
Oyé Oyé chers messieurs dames. Youpiiii j'ai été remboursé de presque la totalité de mes billets et les 4 !!! Dont ceux de mes parents qui ont payé en espèces
Ps : c est l agence de voyage qui m'a remboursé et je vais vous donner les motifs de remboursements.
J'ai tout d abord fait comme tout le monde monté un dossier chargeback auprès de ma banque au service financier. Ils me réclamaient des docs plusieurs je retournais 5 fois de suite à l agence de voyage (facture, demande de créances, etc) et tout à l heure ma conseillère m'a appelé et m'a dit texto "Mme, pour votre remboursement ce sera plus compliqué que cela car il nous faudrait un doc qui justifie que l argent réglé en CB à bien été réceptionné par la compagnie aérienne ! Là je suis verte de rage ! Je m énerve et exprime mon incompréhension patati patata... Je rappelle l agence super mode vénère et je lui dit "bon maintenant basta ! La banque exige une preuve que mon argent celle de mon mari a bien été destination aigle voleurs ! Et là le mec de l agence me répond gentiment" ne vous inquiétez pas ! J'ai déjà remboursé 2 clients la semaine dernière et comme c est du boulot je n'ai pas eu le temps de vous appeler. Il a donc vérifié sur son ordi avec nos numéros respectifs de billets d avion si nos paiements ont bien été effectués après ou avant le 15 du mois car il y a une caisse de dépôt qui s appelle l IATA et qui garde notre argent en sécurité en cas de faillite ! Voilà donc comme j'en fais partie il m'a dit de passer à l agence pour le remboursement. Vous savez tout !Je vous souhaite à tous la même satisfaction 🙏
il y a une fille qui a réussi à se faire rembourser avec la banque Postale avec le système de « Chargeback » ça ne sert à rien d’aller les voir, ils vont juste vous dire que ce ne pas possible, mais la plupart disent ça car ils ne connaissent pas le chargeback et la loi..... donc il faut juste aller sur le site de la banque et remplir un document de chargeback et envoyer également une lettre avec accusé de réception au service litige .... la fille a également posté une photo de la lettre avec laquelle elle a réussi avoir son rembourser
Modèle de Mail de Relance à adresser à votre Conseiller Bancaire :
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Objet : CHARGEBACK
Bonjour,
J’ai reçu l’Accusé-Réception du courrier que je vous ai adressé le XX octobre 2019 en vue d’un CHARGEBACK de XXX Euros
Je joins à ce mail :
1- Copie numérisée du Courrier que je vous ai adressé en Recommandé avec Accusé-Réception.
2- Photo de l’Accusé-Réception attestant que vous avez reçu le Courrier cité en point 1.
Merci de bien vouloir me faire un retour sur l'état d'avancement de la procédure de CHARGEBACK de XXX Euros.
Bien cordialement,
Prénom NOM
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PS : Chose "étrange" l'article très utile sur le CHARGEBACK qui était sur le site ECONOMIE.GOUV.FR a été supprimé. L'Etat se met du côté des voleurs.
Message de Mounia Louerrad
Bonsoir à Tous,
Avant tout, je remercie infiniment toutes les personnes qui ont partagé leurs précieux conseils et leurs démarches, qu’elles soient fructueuses ou non.
En effet, grâce à toutes ces informations importantes, j’ai fait une synthèse la plus minutieuse possible, puis je me suis attelée à rédiger 3 courriers à envoyer en Recommandé avec Accusé-Réception :
1- Courrier pour la Banque (Chargeback)
2- Courrier pour la Banque de France (Chargeback)
3- Courrier pour le Mandataire Liquidateur (Créance)
Ce travail est à la fois énergivore et chronophage, c’est pour cela que je le partage avec vous pour vous permettre d’aller plus vite et j’espère le plus efficacement possible.
Mes recommandations :
- Ces 3 fichiers contiennent des mentions surlignées en jaune que vous devez remplir avec vos informations.
- Vous y trouverez aussi 3 conseils surlignés en jaune concernant les pièces justificatives.
- Faites UN courrier pour UN paiement afin de recevoir l’Accusé-Réception au nom de la personne qui a payé et qui demande le Chargeback.
- Une fois que vous aurez imprimé, signé le Courrier pour votre Banque, scannez le. Le but est d’envoyer cette version numérisée à votre conseiller bancaire dans un mail après avoir reçu l’Accusé-Réception pour dire : « Vous avez reçu ma demande de Chargeback, je viens de recevoir l’accusé-réception. Je vous joins à toute fin utile la version électronique, dites moi où vous en êtes du traitement de ma demande ». Relancez le de cette façon aussi souvent que nécessaire pour démontrer votre détermination.
- Que ceux qui ont déjà eu des réponses négatives, n’hésitent pas à refaire la demande avec ces 3 modèles car j’y cite des textes de Loi que les Banques sont censées appliquer.
Restons déterminés et agissons avec méthodologie en nous appuyant sur la Loi.
Cet article sera régulièrement alimenté tant que le dossier ne sera pas clos
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